Contact 088 0237019

Steeds langer wachten tot je een triagist aan de telefoon hebt

Zorg Huisartsenposten hebben een tekort aan triagisten, die telefonisch beoordelen of iemand in levensgevaar is en welke hulp gepast is. In Groningen, Drenthe en Friesland zijn nu studenten geneeskunde ingeschakeld. 

Tekst: Nina Rijnierse Foto’s:Kees van de Veen 

Wanneer de huisartsenpraktijk ’s avonds en in het weekend zijn deuren sluit, begint de werkdag van het team van Anja Berger. In het callcenter in Heerenveen worden alle telefoontjes voor de vijf huisartsenposten in Friesland opgenomen. 

De triagisten, zoals de mensen die de telefoon opnemen heten, hebben het druk. Ze denken niet in diagnoses, maar in urgentie. Een moeder die ’s avonds belt over haar baby die hoge koorts heeft, iemand die op zaterdag op het voetbalveld door zijn enkel is gegaan, een man met heftige pijn op de borst. Wie heeft direct een ambulance nodig, en wie kan tot de volgende ochtend wachten op de huisarts?

Lees hier verder op NRC.nl